La Ley de Talles establece pautas para la comercialización de indumentaria y busca garantizar que los consumidores cuenten con información clara sobre las medidas de las prendas. Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) recuerdan cuáles son los derechos de quienes compran ropa y qué aspectos deben tener en cuenta.
La Ley Nacional 27.521 creó el Sistema Único Normalizado de Identificación de Talles de Indumentaria (SUNITI), que establece una referencia común para la identificación de talles de la indumentaria destinada a personas a partir de los 12 años. La normativa alcanza a fabricantes, comerciantes e importadores, tanto para la venta presencial como para las operaciones realizadas por internet.
Uno de los principales puntos de la normativa es que los comercios deben informar de manera cierta, clara y detallada la tabla de medidas corporales normalizadas. Esta información debe estar disponible tanto en los locales físicos como en las plataformas de venta online.
Además, los consumidores tienen derecho a recibir información adecuada y veraz, protección de sus intereses económicos y un trato digno y equitativo. Estos derechos forman parte de las garantías básicas contempladas por la normativa de defensa del consumidor.
¿Qué recomienda la OMIC?
Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor recomiendan que, antes de realizar una compra, los consumidores consulten las medidas de las prendas y no se guíen únicamente por la denominación del talle, especialmente cuando se trata de compras online.
También es importante conservar el ticket o comprobante de compra, ya que constituye documentación fundamental ante cualquier inconveniente o reclamo posterior.
En el caso de las compras realizadas por internet, teléfono o fuera del establecimiento comercial, la normativa de defensa del consumidor contempla un plazo de 10 días corridos para arrepentirse de la compra, contado desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último. En estos casos, los gastos de devolución están a cargo del vendedor.
La Provincia de Buenos Aires, además, cuenta con normativa propia sobre talles. Según la información oficial provincial, mientras se implementa plenamente el sistema nacional, continúa vigente la Ley Provincial 12.665, que establece obligaciones específicas para los comercios de indumentaria.
¿Dónde reclamar?
Ante un incumplimiento o cualquier inconveniente relacionado con una compra, los consumidores pueden recurrir a la OMIC de Bahía Blanca, que brinda asesoramiento y recibe denuncias vinculadas a las relaciones de consumo.
La oficina funciona en Donado 242, de lunes a viernes de 8 a 13 horas. También se puede consultar al 455-0383 / 0800-222-7024 o comunicarse por correo electrónico a denunciasomic@bahiablanca.gov.ar